Запис у електронну чергу відбувається на порталі «е-Консул» за посиланням https://id.e-consul.gov.ua/ за допомоги засобів електронної ідентифікації:

• «Дія.Підпис» у мобільному додатку «ДІЯ»;
• Електронного цифрового підпису (особистий ключ) - ЕЦП на файловому, хмарному чи інших захищених носіях);
• «ID.GOV.UA» (яка має вбудований механізм «BankID» - за наявності відкритих в Україні банківських рахунків).

Таким чином, наявність в Україні відкритого банківського рахунку дозволяє:

• Згенерувати у (як правило) відповідному власному додатку банкінгу ЕЦП (тобто «особистий ключ»), що є одним із засобів доступу до електронної черги на порталі «е-Консул»
• АБО
• Здійснити доступ до електронної черги на порталі «е-Консул» без генерації ЕЦП – безпосередньо використовуючи механізм «BankID» - ідентифікація здійснюється через банк клієнта.

Детальна інформація про механізм авторизації, у тому числі через банки, які є абонентами ідентифікаторами системи BankID НБУ, міститься за цим посиланням: https://mfa.gov.ua/consul/forua/e-cherga

Також за наведеним посиланням розміщено роз’яснення Державної податкової служби про існуючі можливості оформлення ідентифікаційного коду «РНОКПП» (у тому числі дистанційного) через особистий кабінет на порталі ДПС https://cabinet.tax.gov.ua/. Доступ до особистого кабінету на порталі ДПС здійснюється за тим самим принципом, що й доступ до електронної черги Посольства. Варто врахувати, що інколи доступ до деяких державних порталів з-за кордону (з іноземних IP-адрес) може бути обмежений з міркувань кібербезпеки. 

Нагадуємо, що іноземці, у тому числі громадяни В’єтнаму, які мають оформлений в Україні ідентифікаційний код «РНОКПП», можуть мати або відкрити в Україні банківський рахунок, і відповідно зареєструватися у електронній черзі з використанням BankID, ЕЦП або з використанням мобільного додатку «ДІЯ» – якщо мають біометричні посвідки на проживання в Україні.

Детальніше про методи реєстрації у додатку «Дія» доступно за цим посиланням

Відео-інструкції з авторизації за допомогою біометричного документа - тут і тут

Принагідно нагадуємо, що деякі українські банки надають послуги відкриття банківських рахунків в Україні ДИСТАНЦІЙНО. Це дозволить зареєструватися у додатку «ДІЯ», Резерв+ а також у електронній черзі на порталі «е-Консул».

Запис на консульський прийом до Посольства заявників, які НЕ належать до вразливих категорій*, має здійснюватися лише таким чином:

1) Особи, які мають засоби електронної ідентифікації, здійснюють самостійний запис через особистий кабінет на порталі «е-Консул».

2) У разі об’єктивної неможливості доступу до порталу «е-Консул»,
заявники можуть звернутися на офіційну електронну адресу Посольства: [email protected] із зазначенням:

• ПІБ;
• номера телефону;
• адреси електронної пошти;
• обґрунтування ситуації;
• прохання визначити дату та час візиту без електронної реєстрації.

Важливо.
Заявники-чоловіки віком 18–60 років, які не мають ЕЦП або інших засобів доступу до порталу «е-Консул», не можуть бути записані у такий спосіб, оскільки відсутність банківських рахунків (BankID) унеможливлює також формування електронного військово-облікового документа у застосунку «Резерв+», надання якого є обов’язковою умовою отримання більшості консульських послуг (за винятком оформлення посвідчення особи на повернення в Україну та визначених дій в інтересах дитини/підопічного, якщо інший з батьків є іноземцем або особою без громадянства).

Додатково повідомляємо, що до електронної черги додано автоматичну перевірку
наявності обмежень у наданні консульських послуг громадянам України за кордоном
через інтеграцію з реєстром Міністерства оборони України «Оберіг».
Чоловіки віком 18–60 років, які мають відповідні обмеження, будуть поінформовані під час спроби запису в електронну чергу.

*Вразливі категорії заявників

До вразливої категорії належать:

• особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю, а також їх законні представники;
• особи, постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи (категорії 1 і 2);
• діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, та особи з їх числа;
• учасники бойових дій;
• військовослужбовці;
• члени сімей військовослужбовців;
• багатодітні родини;
• тяжкохворі;
• вагітні;
• особи, які звертаються з метою оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (втрата, крадіжка документів, інші гуманітарні випадки).

Запис на консульський прийом до Посольства вразливої категорії громадян:

1) Особи, які мають засоби електронної ідентифікації здійснюють самостійний запис через особистий кабінет на порталі «е-Консул».

2) У разі відсутності вільних місць для самостійного запису у зручний час або відсутності доступу до «е-Консул» - заявники можуть звернутися на офіційну електронну адресу Посольства: [email protected] із зазначенням:

• ПІБ;
• номера телефону;
• адреси електронної пошти;
• документи, що підтверджують відповідний статус вразливої категорії, або гуманітарний випадок;
• прохання визначити дату та час візиту без електронної реєстрації.

Порядок надання консульських послуг

У разі вчинення консульських дій для членів сім’ї реєстрація здійснюється окремо для кожної особи з вибором для кожної відповідного дня і часу.

Батьки / законні представники можуть самостійно записати дитину на порталі «е-Консул».

Під час подачі документів необхідно:

• мати оригінали необхідних документів і їх якісні копії відповідно до обраної послуги
  згідно з переліком https://vietnam.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya
• для чоловіків 18–60 років - надати військово-обліковий документ на телефоні у застосунку «Резерв+» у вигляді QR-коду та витягу, згенерованого (оновленого) не раніше ніж за 72 години до пред’явлення консулу.

Витяг з Резерв+ може не надаватися виключно у випадках:

• коли дія вчиняється в інтересах дитини і інший з батьків є іноземцем або особою без громадянства;
• оформлення посвідчення особи на повернення в Україну;
• звернення осіб, які перебувають у місцях позбавлення волі.

Технічна підтримка «Резерв+»

У разі неможливості згенерувати QR-код у «Резерв+» Міністерство оборони України рекомендує звертатися до служби підтримки: [email protected] із зазначенням:

• ПІБ;
• РНОКПП;
• дати народження;
• контактного номера телефону;
• суті проблеми.

Оплата та відвідування Посольства

Після успішного запису необхідно прибути до Посольства у визначений час, отримати квитанцію на сплату консульського збору та здійснити оплату в банківській установі
(якщо послуга передбачає справляння збору).

Прийом відвідувачів здійснюється з дотриманням санітарно-епідеміологічного режиму (наявність маски рекомендована).

Додаткова інформація:
+84 24 3734 4501
[email protected]

Важливо про «слоти»

«Слот» - це виділений час для надання однієї конкретної консульської послуги.
Технічно неможливо отримати кілька послуг за одним слотом.

Правило запису:
1 особа - 1 консульська дія - 1 реєстрація.

Якщо планується отримання кількох послуг
(легалізація, переклад, реєстрація народження, громадянство дитині, паспорт дитині тощо),
потрібна окрема реєстрація на кожну послугу.

Якщо необхідно легалізувати кілька документів - потрібна відповідна кількість записів на легалізацію. Той самий принцип застосовується й до нотаріальних дій.

---

УВАГА!

Отримання виготовленого та доставленого до Посольства закордонного паспорта здійснюється у режимі "живої черги" консульського прийому з понеділка по п’ятницю. Для отримання паспорта необхідно особисто звернутися до Посольства. Це стосується і дітей, яким на момент подачі документів для оформлення паспорта виповнилося 12 років – вони повинні бути присутні разом із уповноваженим представником.